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ショッピングガイド
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Ｑｕｅｓｔｉｏｎ 質問 |
Ａｎｓｗｅｒ 答え |
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注文の流れについて |
１．お客様が、弊社ホームページで商品を注文して頂きます。
２．弊社からメールでご確認と振込先ををお知らせ致します。
３．お客様から当社指定の口座へお振込頂きます。
４．当社がお振込みを確認し現地業者へ発送依頼をおこないます。
５．当社からお客様へ発送依頼完了のご報告を致します
６．現地業者から お客様に直接、商品をお届け致します。 |
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梱包の外見について |
梱包は中身が何か分からないようにしてお届けします。通常小さなダンボール製の小包です。 |
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配達時期について |
ご入金を確認して、配達手続き完了のお知らせがお客様に届いてから通常１０日〜１４日以内に全てのご注文の商品をお届け致します。
海外の流通事情により３週間（２１日）程かかるケースもございます。もちろん、商品の到着は保証しますのでご安心ください。継続使用をされている商品をお買い求めになる場合は、早めにご注文頂けるようにお願いいたします。
万が一１４日経過しても届かない場合は、発送状況を確認させていただきますのでサポートページからご連絡ください。
※同じ日に同じ箱にて全ての商品が届くわけではありません。ご注文内容によっては、いくつか分割されて違う日に別小口で届きます。詳しくは、下の「分割配送について」をご覧ください。 |
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郵便局留めについて |
申し訳ありませんが、輸入依頼者本人の住所以外では、薬事法上、通関で保留されるケースが多く、配達トラブルの元となるため、現在は受け付けておりません。 |
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分割配送について |
当社では、国内、海外の商品を取り扱っており、発送業務自体も直接契約業者からの発送となりますので実際の配送は、カテゴリ別で届きます。
たとえば国内製造の育毛剤を購入されたのと同時に、海外のサプリメントをお求めになった場合、発送手続き完了日が同じでも、お客様の元へ配達される時期は同じにはなりません。
例：甘紫蘇スプレーとホホバオイル、サプリメント、海外育毛剤はそれぞれ別口で届きます。
海外製品と国内製品のお届けは物流事情の関係で１０日ほど差がある場合もあります。
また、物によってはカテゴリが同じでも、別小口で届くこともあります。例：ニュージーランド製の商品とアメリカ製の商品をご購入された場合、それぞれ、別小口で配達され、届く日も代わってきます。 |
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配達日、時間指定について |
申し訳ありませんが、配達日や配達時の時間指定はお受けできません。
当社では、国内、海外の複数の業者からの発送となりますので、全てを同時配達することが今のところ不可能なため、ご了承ください。但し、お客さまが配達時に不在の場合に不在通知が配達業者によって投函されますので、不在通知に記載されている電話番号に連絡を取り、都合のよい時間に配達するようにすることは可能です。 |
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商品が届かない場合 |
通常、全ての商品が到着するまでに２週間ほどかかります。但し、万が一、３週間経過しても届かない場合、何らかのトラブルに巻き込まれた可能性があります。この場合、再発送の手続きをさせて頂きますので、お手数をおかけしますが、ご連絡下さる様、お願いいたします。
配送トラブルのご連絡はこちらからお願いいたします。 |
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ポイント会員について |
ポイント会員に登録されますと500円ごとに10ポイントが加算されます。お買い上げ合計金額を超えてポイントをご利用になった場合、超過分は無効になります。お買い上げ金額内でのご利用をおすすめいたします。
ポイントは換金できません。有効期限は最後のお買い上げから１年間です。また、当店の都合で、予告無くポイント制を廃止する場合があります。その時点で会員登録されている方には事前にご連絡いたします。 |
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海外製品に関して、イラク情勢などによる影響について |
現在のところ特に影響は出ておりませんが、今後、国内税関のチェックが厳しくなる場合があります。余裕をもって注文されるようにお願いいたします。 |
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年末年始、お盆、ゴールデンウィーク時の発送について |
注文は受け付けておりますが、発送業務を行えない日があります。１ヶ月前までに表示いたしますので、ご覧ください。 |
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発送先を海外をご希望のお客様について |
ご注文前にお客様サポートセンターより、発送国をご連絡ください。可能がどうかご返答致します。極力ご要望にお応えするようにいたしますが、発送先国の法律、状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、海外から銀行振り込みができる環境が必要です。（インターネットを利用しての銀行振り込みができる銀行口座が必要です）発送条件は以下の通りです。
＜海外発送の条件＞
注文時のお買い上げ額が３００００円以上、追加手数料２０００円、発送国への送料は別途追加で頂きます。
＜海外発送時の流れ＞
弊社へ問い合わせ→発送可能国であることの返信→ショップにてご注文（３００００円以上）
→注文金額お振込み→商品が弊社に到着（通常２週間以内）→弊社到着をお客様にご連絡
→発送国先への送料確認（弊社にて行います）
→送料をお客様にご連絡→送料+手数料２０００円を弊社にお振込み
→商品を国際郵便にて発送（通常３週間以内） |
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海外発送品の、通関時の消費税や、関税について |
最近の税関の方針や、国内承認薬情報の更新により
ここ最近から、一部、消費税を加算されるようになったようです。
ご注文された商品の合計が16,500円以内の場合
関税、消費税は課税されません。
尚、通常発送でご注文された場合、商品の合計が16,500円以上でも
小口発送となることがあり、課税されない場合もございます。
■関税・消費税の算出方法
※この計算式は関税・消費税の目安を算出するものです
□関税
商品代金×0.6×0.13＝関税(目安）
□消費税
商品代金×0.6×0.05＝消費税(目安）
□関税と消費税が両方かかった場合
(1) 商品代金×0.6×0.13＝関税(a)
(2) (関税(a)＋商品代金) ×0.6×0.05＝消費税(b)
(3) 関税(a)＋消費税(b)＝配達員にお支払い頂く金額(目安）
□銀行振込を希望された場合は(3)で算出された金額を日通
の配達員もしくは郵便配達員にお支払いください。
■具体例
ロゲイン5％ 3本入り2箱 13,800円を購入した場合
16,500円以下なので消費税は課税されません。
ロゲイン5％ 3本入り3箱 20,500円を購入した場合
16,500円を越えるため消費税が課税されます。
計算方法
20,500円×0.6×0.05＝600円前後
★注意★
ロゲイン、カークランドは医薬部外品にあたるため
関税はかからず、消費税のみかかります。 |
インフォメーション>>ショッピングＱ＆Ａ
